全球历经疫情两年来所造成的市场波动，保险产业同时也面临著持续上升的通膨压力所带来的经济衰退，以及地缘政治挑战，在受到种种环境、人才、技术等趋势变化，可能会抑制保险业的营运和成长。根据勤业众信联合会计师事务所发布「2023保险产业趋势展望」，归纳出全球保险业者应著重数位创新、气候环境永续及IFRS 17的施行等关键3大议题。同时，为因应消费行为的改变，面对保险产业导入云端服务为目前的发展趋势，建议保险业利用数位转型实现保险业新商机，同时注意气候风险带来的挑战。

勤业众信联合会计师事务所保险产业负责人林旺生资深会计师表示，在面临多方面向的危机之下，期望透过此报告能给予台湾保险业者产业整体概况及未来展望，协助企业在变动中保持创新与韧性，永续发展。

至於2023年保险业者须关注的3大议题包括数位创新、气候环境永续及IFRS 17的施行。首先、留意消费者行为的转变，以数位创新实现新保险业价值。勤业众信表示，数位转型是当前企业皆须面对的趋势，也使远距办公成为常态，台湾寿险公司与保经保代也积极试办远距投保，期望透过科技的力量缩短与消费者间的距离。瑞士再保险研究院2022-2023的调查发现，超过60%的亚太地区消费者，视是否有线上投保功能与否，来决定是否要购买寿险和健康险产品，故企业亦须注意消费者的消费行为转变。

除了加速营运上的数位转型，保险公司未来的技术目标应以客户为本，提高服务的创新性和高敏捷性，例如在近期FinTech Taipei 2022活动中即有寿险业者携手金融科技公司建构「核保AI医疗影像应用」，透过AI辅助胸腔X光的判读结合到保险流程中，实现保险与医疗的结合，加速客户服务效益。

为跟上导入云端服务科技的趋势，寿险公会今年推出保险存摺，并且试验应用理赔联盟链，让保户将来可用生物辨识，透过保险存摺身分认证，连结到有投保的各保险公司申请理赔。另外，金管会将於2023年公布纯网保名单，预计该年底就会出现台湾首家纯网路保险公司，有机会开发创新险种或商品。透过线上服务多元满足客户即时且客制化的需求，同时也提高工作效率和降低成本，带来未来新保险模式与新气象。

二、检视气候风险展望永续发展。勤业众信指出，气候风险也会影响保险业的承保与投资，由联合国成立的净零保险联盟（ NZIA）目前与科学基础目标倡议（SBTi）合作，预计在2023年1月发布一份目标设定议定书，让联盟的保险业成员可以依照各自的承保组合，设定符合净零转型路线的目标。为呼应台湾2050年净零碳排目标，金管会发布「保险业气候相关风险财务揭露指引」，规范台湾保险业自2023年起应於每年6月30日前将气候风险财务揭露相关资讯纳入永续报告书或公布於公司网站，企业应建立气候相关风险评估及揭露机制，并将气候风险管理精神融入企业文化与营运决策中，透过建立气候风险管理评估机制，以审视自身气候变迁风险之韧性及落实自身营运低碳转型。

企业应从被动因应政策规范，改为主动在ESG领域确立企业的领导地位，打造永续竞争优势。勤业众信建议，保险公司可以思考采取提高员工对於气候风险的意识，推出ESG新产品、服务和保费等相关激励措施，扩展风险管理服务等措施，来减缓整个价值链的气候风险。

三、关注全球IFRS 17实行状况，策略调整企业策略。勤业众信表示，2023年全球多数地区将迈入IFRS 17实行元年，而台湾预计於2026年上路，多数保险公司已提早进行财务转型计画。由於牵涉面向包含精算、资讯系统、营运流程、内部人才培养等，使精算师、会计师、财务规划和分析专业人员之间的合作会明显增加，建议保险公司应定期检视目前的财务营运模式、组织结构，并进行策略性调整，确保企业能有效经营同时兼顾新规范的执行。