新竹火警后，住户今天一早陆续回到家中拿东西，有住户家人透露，家中才刚花上百万装潢，但现在几乎全毁，后续火险理赔，社区主委说，都有保公共意外险、以及火险，会等火调结果出炉，联系保险公司，保经也提醒，住户有个别投保的话，建议2周内通报，会依照重置成本法做理赔。

记者苏佩语：「新竹豪宅晴空汇，火警过后第三天，住户等著进屋拿东西，目前火险理赔也是一大重点。」

社区主委说目前影响户数，大约104户超过260人，预计周二上午10点钟到晚上8点，开放住户拿东西，但似乎很多人还不知道，5楼住户的家人一早赶紧来询问，想拿家中手机证件以及把车开走。

晴空汇5楼住户家人权先生：「地都是黑的了都是水，而且他们才刚装潢好，我们这栋楼恐怕也住不下去了。」

目前权先生的姊姊姊夫只能暂住其他地方，但家中装潢才刚花上百万，年近60岁也担心火灾后建材环境，残留有毒物质因为流鼻水时都黑黑的。

晴空汇5楼住户家人权先生：「真的很惨你们不知道很惨。」

住户陆续接到通知急著回到家中，也跟火调人员讨论后续，社区主委说管委会有投保，公共意外险以及火险，会跟保险公司联系住户们如果有保火险该怎么申请理赔，保经说5天内要通报出险，等保险公司会同鉴识公司到场，2年内都能申请理赔财损或人身损伤，住户如果有自行拍照录影，可能可以作为参考，但不影响理赔金额跟责任归属，因为保险公司都有专门配合的，鉴识鉴价跟公证人员。

保经业务副总程睿绅：「通报保险公司之后，保险公司会派专业的(鉴识)人员，公证人跟鉴价人去做评估，因为保险是属於损害填补原则区块，所以一般来讲，会用建筑物重置成本法来做理赔。」

如果有建筑装潢资料可提供，也能依照时间价值重置成本做理赔金额，保经也提醒，一般火灾险要留意是否有火灾第三责任险，如果是居家综合火灾险，通常会把第三责任险直接加进去，毕竟花了上千万买下，一场大火毁了房子恐怕又得归零重来。