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保险业新时代 及早备战4
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走过连续三年的新冠疫情,现在偶而还是会听到周遭朋友出现确诊案例,感觉上鲜少发生重症现象,但是对於市面上已没有防疫保单能选购,总是感到风险随时迎面而来。星展(台湾)银行表示,「我们不能预测疫情何时会结束、甚至下一波疫情何时会发生,但我们可以对『风险』有清楚的认识,掌握知识进行准备!」

在后疫情时代,星展、渣打、滙丰等在台湾主打零售消金业务的外商银行,提醒民众可以在保险部分多加用心,无情且突发的疫情让大家都看到必须时时拥有「强大的因应能力」,随时做好风险规划,「不要让『早知道…』开头的句子,成为我们余生的阴影!」

经过疫情纷扰,台湾保险市场也有极大的改变,因为推出防疫双险(防疫险+疫苗险)的产险业在疫情期间产生的巨额赔付,所幸这类保单多为1年期,到期之后业者不再推出新保单,自然也从市场消失,部分大型保险业者有针对长期保户的服务,调整理赔名称后,有条件加入部分保单中,因此星展建议,应趁此时重新检视自己与家人的保障,补足缺口,尤其要检视医疗险部分,是否已满足全家需求。

另,疫情的接触感染可能让民众快速接受数位使用,渣打银行在后疫情的现在,与合作业者保诚人寿一起推出「远距投保」服务,无须亲临分行临柜办理,也大幅提升金融服务效率,渣打的myRM数位理专随行服务,在疫情期间推出,受到客户欢迎、实际带动业务人气,「远距投保」服务亦是循此客户需求而推出。

渣打银行表示,客户使用此类服务,可透过视讯会议的「事前」及「事中」两道身分验证机制,确认投保客户身分,并在视讯会议中完成电子要保文件内容确认及签署,就可以不必走传统由业务员面对面拜访客户的亲晤亲签投保模式,为了保护客户权益,「远距投保」关键步骤皆会录影录音,投保过程安全透明,完善个资保护措施,让客户安心。

不仅在台湾,「远距投保」在中国大陆、香港、新加坡、日韩等地跟进开放,渣打银行表示,越南近期也加入视讯投保的发展行列,此项服务成为疫后新常态的主流数位金融服务之一。渣打银行便与保诚人寿自2007年即建立坚实策略伙伴的关系,并陆续推动包括建议书、要保书电子化在内的多项数位服务创新;滙丰银行亦紧跟母公司滙丰控股旗下之香港上海滙丰银行,在疫情期间再延长与安联保险集团亚太总部的独家销售协议至2036年。在台湾,安联人寿与滙丰共同强化数位销售工具,量身打造业务绩效数位管理工具,双方大力投资於新的银行保险模式,为产业带来一番新的局面。

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