▲金管会修法，保险业减少重复对同一人进行相同事项电访、视讯和远距访问。（图／记者季相儒摄）

记者陈依旻／台北报导

现行「保险业招揽及核保理赔办法」，保险业向65岁以上高龄者招揽业务会先进行电访，确认他们是否了解商品费率、内容等，但有民众抱怨，同样的问题，保经代已确认过，保险业又再打，被重复致电感到很困扰，对此，金管会著手进行修法，最快7月开始，相关保险招揽电话，民众只会接到一次。

为保障高龄者的投保权益，金管会明定，无论是投保投资型保单或是有解约金的传统型保单，只要是销售给 65 岁以上银发族长者，都要强化保险商品开发设计阶段对高龄客户商品适合度的评估，以及为强化对保险业开发保险商品的费率厘订，及个人健康险与伤害险商品调整费率的控管机制。

金管会表示，按现行规范，保险业和其合作的保险代理人或保险经纪人会针对业务招揽，向客户透过电话等形式和客户确认对商品内容、风险、费用是不是真的了解，但有民意代表反映，有民众表示，保经代已打过一次电话，但保险公司又再打一次，觉得很困扰。

为避免保险业与合作保险代理人或保险经纪人「重复对同一客户就相同事项进行电话、视讯或远距访问，致增加客户困扰」，并为精进保险业者之行政作业效能，和产寿险业者进行讨论后，觉得业者问的问题均大同小异，因此决定修法进行简化，本办法已於112年5月24日依法办理预告，预告期一个月，最快7月上路，未来电话只会接到一次，但如果保户在电话中表示对保单内容、费率不清楚，会再清楚说明，确认都了解后再电访一次。