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2022-12-14 15:00
在保险业服务的意义不只是工作赚钱，最大的价值来自於协助他人免於陷入因病而贫、因病而倒的窘境，更有许多保险从业人员，从日常工作中，发现自己背负这项重大社会责任的使命感，转而投入社会关怀及公益活动而乐此不疲，因为对他们而言，助人得到的满足感更远超过事业上的成就。
富邦人寿高福通讯处业务总监许芳瑞早在十多年前，就带领团队投入社会关怀与行动，最早从安养院照护机构开始做起，随著团队从多年前的60人逐渐扩大至200人，公益活动也越做越大，整个团队犹如一支公益部队般，总是在他人需要帮助的时候出现，也彻底发挥了保险从业人员的使命感与社会责任，在需要关怀的角落点亮一盏灯。
富邦人寿高福通讯处业务总监许芳瑞（短袖红衣者）长期带领业务团队，深入社会需要关怀的各个角落做公益服务活动。（图片来源：受访者提供）
许芳瑞说，她在带团队里的年轻人去安养院服务之前，并没有什么伙伴认为住在安养院的长者需要被关怀，甚至还排斥前去照顾，认为这是一件麻烦事。不过，在几次的服务后，这些年轻人却有了很大的转变，逐渐开始喜欢安养院的长辈们，而这些阿公阿嬷也期待一个月一次的日子，总是穿好衣服、化好妆等著他们前来，早已把年轻的伙伴当成孙子，还时不时听到同仁分享失智长辈说要将财产留给自己的笑话。
富邦人寿富恒通讯处处经理彭家盛也说，在他与团队所进行的公益行动中，确实一次次地培养出伙伴的同理心，能够将心比心地思考被协助者需要帮忙的地方，虽然「但行好事、莫问前程」，不过却也让伙伴在面对客户时，能更贴近客户的心，深刻了解客户的真实需求，以及如何从旁协助，为伙伴的业务职涯及人生都带来很大的帮助。
公益行动让伙伴了解「莫忘初衷」 体现保险价值
他们从事的公益行动，不只为业务职涯带来助益，许芳瑞也提到，保险是架构在风险背后的依靠，就因为无法事先掌握风险何时来临，在团队伙伴从事社会关怀活动时，了解社会上还有很多人需要帮助，更体会到保险这行业的价值及实际帮助到那些没有受到社会重视、需要资源的底层弱势民众，也体会到保险业这份工作的意义不只是工作赚钱，透过每次做公益行动的当下，体会人生的生老病死残，懂得饮水思源帮助更多需要帮助的人。
彭家盛也分享团队至新北市家庭照顾者关怀协会服务的实例提到，对於社会的关怀不仅仅是「被照顾者」本人，从服务经验中，他与团队才发现原来照顾者也承担相当大的生理与心理上的负担，像是有伙伴曾经协助过一名照顾者，因为该当事者需要同时照料分别患有躁郁症及忧郁症的弟弟及妹妹，再加上长期卧床的母亲，家中十坪不到的房子，犹如这位照顾者的牢房一般，每天只能在各方的压力中生活。
直到他们协助这位照顾者，请了半天假去看海，照顾者竟说这是近期以来最幸福的事情，团队伙伴对此也相当震惊，藉此才了解原来社会上还有这些容易被忽略的角落，需要有人关怀协助。
富邦人寿富恒通讯处处经理彭家盛（手持安可手举牌者）表示透过公益活动举办，能协助团队伙伴更了解保险的价值与社福需求。（图片来源：受访者提供）
许芳瑞也提到，公益行动与其谈为工作带来什么益处，更多的是这些真实故事，让团队伙伴在业务销售过程中，时时刻刻提醒自己「莫忘初衷」，将保险从业人员的价值及定位牢牢记在心里，也加强年轻同仁对长照的认知，感受为何这个社会需要长照保险、照护保险、失能保险等，亲眼看见新闻报导里的长照悲歌不只是别人的故事，而是真实发生在身边的事故，以此使他们坚信推广失能照护保险的重要性，让更多人提前预防长照悲歌。
如许芳瑞的团队伙伴佳慧也从这些公益行动中收获满满，她说，自己的父亲原本很反对她从事保险业务工作，但是，经过这些年公益活动的实际分享，让父亲不止认同这份工作，自己也主动提出规划医疗保险，而这份规划甚至在父亲突发心肌梗塞时，有保险得以全面支付巨额的医疗费用，让父亲的生活无后顾之忧，甚至行有余力可以一圆自己的重机梦。
「平凡人做不平凡的事」 这些行动促进社会正向循环
在所举办的公益行动中，彭家盛说，获得的意义远比所付出的多更多，像是现在团队伙伴有协助华山基金会的送餐服务、陪伴自闭症协会的孩子参与音乐、美术课程、安养院老人关怀及毛小孩幸福联盟等机构，从这些不同类型的公益服务中，也让同仁有了不同的人生启发。
彭家盛举例，像是照顾毛小孩能让伙伴学会负责；为老人送餐则学会准时、使命必达的态度；陪伴小朋友时，能增加伙伴的耐心；在与照顾者的互动中，学会互相倾听、同理，特别是因为团队中的年轻伙伴较多，希望他们有能力要帮助人，在他们的心里种下一颗种子，让整个社会有因「善的循环」，而有温暖的开始。
许芳瑞也说，团队成员在做了这些公益行动后，就算离开了保险业也还是会持续帮助人，只要能将行善的概念推广出去，相信未来能促进社会正向循环，也期望能有更多的同业加入。
「我最欣赏德蕾莎修女，因为她总在人们落魄之时伸出那双手…」许芳瑞谈到发起公益行动的初衷时说，德蕾莎修女让弱势、需要帮助的人知道人间有天使存在，这也彰显出「平凡的人做得到不平凡的事」这种精神，因此她也不断告诉团队，重要的是让自己更有价值，因此公益行动更要持续去做才能利人利己。
从许芳瑞及彭家盛在公益行动上的分享，透过整个团队的齐心服务，不仅让伙伴深刻了解保险业存在的意义外，也发自内心给予弱势族群协助，唤醒同仁身处保险业应持有的使命感，同时推动一股善循环的力量，在自己的岗位尽力奉献，也切合业务员想给予民众完善保障的那颗助人之心。