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【出刊精选】18岁业务员卖保险 有隐忧?学者这样说4
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文/编辑部 | 《现代保险》杂志 | 2022.11.22 (新闻)

明(2023)年元旦起,保险业增员对象下修至18岁,有望提升保险公司前进校园挖掘人才的潜在机会。

虽然多数专家学者看好这项新制为保险市场带来的正面效益,但对可能伴随而来的一些隐忧,也提出提醒。

「站在保险业的立场,总是要顾及保险品质。」铭传大学风险管理与保险学系副教授卢荣和说,卖保险需要专业,也需要人生历练,当年轻业务员的人生经验、专业度、职业伦理道德通通齐备之下,就可以帮消费者做一个客观的保险规划;然而,如果没有具备这些条件,只是因为身分、资格允许开始卖保单,对於保险业长期的形象而言,恐怕未必是正面的。

此外,年轻人很容易因为高收入就想加入保险业,却不清楚保险的意义跟功能。「例如我们吸引年轻人进来,你跟他说做保险多有意义、可以帮助人,问题是他们脑中没有这个画面,也不太清楚这个工作的价值在什么地方。」一名资深保险业务员表示,当缺乏核心价值,久而久之,一旦销售遇到挫折,就会让人担心他能否走得下去。

当高龄金融剥削事件层出不穷,为了公平待客,相关保险规范愈来愈多。然而,年轻业务员在专业知识及判断力不足的情况下,同样很容易一不小心就误踩红线。淡江大学风险管理与保险学系副教授郝充仁提醒,初踏入职场的年轻业务员,很有可能为了冲业绩、拚佣金,在招揽话术上碰触到法律禁忌。

不过,郝充仁认为,可从国中、小学开始给予学生风险管理跟保险的知识跟训练,让风险管理跟保险学成为通识课程,做提前教育。打下基础之后,未来若有意进入保险业,就可以衔接保险公司提供的专业培训,而非从零开始。

卢荣和则认为,即使已开放十八岁当要保人、业务员,仍应该有配套的辅导或复核机制。建议未满二十岁的业务员进行业务招揽时,保险公司应该配置一位「业务辅导专员」陪同协助,以免后续争议发生。

建立足够的配套措施,降低社会大众的疑虑和隐忧,相信「十八岁卖保险行不行?」这件事对台湾保险业人力市场,依旧将带来值得期待的正面影响。

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