疫情大爆发，防疫新指引出现「在宅照护」、「陪同隔离」等新名词，让防疫保单理赔争议大起。保险局局长施琼华指出，「陪同隔离」是自愿隔离，就现有契约条款是不理赔，评议中心已有个案做出决议。至於确诊轻症者「在宅照护」若有医疗、治疗行为，会请保险公司从宽认定理赔。

保险局也承诺，会在新型态防疫指引出炉后二周内，重新定义保单条款中的「隔离」、「检疫」，并以书面向立法院报告。

由於确诊者愈来愈多，目前居家隔离人数已逾3万人次，预估未来被隔离者也将倍增，产险业者表示，隔离申请理赔一定要有「隔离通知书」，至於「陪同理赔」因各产险保单内容不一，并没有一致的答案，多数产险公司理赔标准就是民众有拿到「隔离通知书」。

产险业者表示，只要被疫情指挥中心通知「隔离」，不管是在家隔离、集中隔离或是在防疫旅馆隔离，产险公司都依保单理赔金额理赔，但理赔时必须附上隔离通知书，即使民众先透过电话被卫生当位通知要求即刻开始隔离，在隔离期满后，民众可以跟卫生相关单位申请隔离通知书。

至於家长若是因为要「陪同」小孩而自主隔离，此属「自愿陪同」，一般产险公司并未将此列入「理赔」之列。